まいにち歯科医療に携わっていて、いつも心配に思うこと。

患者さまは、私たちの思いと同じ気持ちで　同じ大きさで言葉を受け取ってくださっているのだろうか。

私たち従事者も、患者さまと同じ思いになることができているのだろうか。

気をつけているつもりでも、ルーチンワークになっていないだろうか。

あいさつ、治療説明、院内の雰囲気、そして患者さまの不安・不満・質問などなど・・・

私たちと患者さま　必ずあるギャップをどう近づけていけるだろうか。気持ちをくみ取ることができるだろうか。

大人になると、人から言葉で教えてもらうことは少なくなります。

先月から、医療接遇向上研修はじめました。

月に1回2時間を半年間。月に1回は少ないようですが、ちょうどいい間隔です。

忘れたころに　先生から刺激を受ける。

初心、忘れるべからず！です。